רשת המקסיקני נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים (המקסיקני)

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים במרכזים מסחריים וחניות רחוב.

• במקומות בהם הסניף הינו במרכז מסחרי קיימת חניה במתחם.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד העסק.
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות.
• הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
• קיימים שירותי נכים בחלק מהחיות שנדרשות בהתאם לדרישות החוק.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• מותרת כניסה למסעדה וקבלת שירות לאדם ולחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה בצורך, ניתן לפנות לאנשי הצוות במסעדה לשם קבלת רישות.

שירות לקוחות נגיש  (המקסיקני)

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות בטלפון 1700505033בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00

• אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

שם : אורית פדלון

 מייל : orit1911@gmail.com

 טלפון: 0524081133

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

חברת איילון מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר (המקסיקני)

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

תפעול האתר ועזרי נגישות (המקסיקני)

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

מה בתפריט? (המקסיקני)

• הגדלת פונט האתר ל־5 גדלים שונים
• עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
• שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
• התאמת אתר לעיוורי צבעים
• שינוי הפונט לקריא יותר
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
• הגדלת התצוגה לכ־200%
• הדגשת קישורים באתר
• הדגשת כותרות באתר
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות

הבהרה (המקסיקני)

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות (המקסיקני)

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות ב(המקסיקני)

• שם : אורית פדלון
  
  מייל : orit1911@gmail.com
  
   טלפון: 0524081133
  
  

הצהרת נגישות י.פ המקסיקני

מה זו נגישות? נגישות הנה סדרה של דרישות התאמה של סביבות פיסיות ודיגיטליות כך שיאפשרו השתתפות מלאה של אנשים עם לקויות במרחב הציבורי. מטרתה להעניק לאדם עם לקות את העצמאות והפרטיות שהוא זכאי להן כאדם וכאזרח.

 חוקי הנגישות נחקקו ב־1998 כחלק מחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. לשון החוק מחייבת גופים ציבוריים ופרטיים להנגיש את המרחב הציבורי – הן הפיזי והן הדיגיטלי – ובכלל זה את האופן שבו הם מספקים שירותים.

 כחמישית מהאנשים החיים במדינת ישראל הינם מוגדרים כאנשים עם מוגבלות הזקוקים לסיוע בקבלת שירות, על מנת שיוכלו לקבל את אותו שירות באותה רמה ואיכות כפי שהוא מוענק לאדם ללא מוגבלות. המוגבלות עשויה להתקיים בדרגות שונות של חומרה ולהתבטא בקשיים בניידות, בלקות ראייה, לקות שמיעה, לקות קוגניטיבית, היחלשות ביכולות תפקודיות שונות

כתוצאה מהזדקנות או ממגבלה קבועה או זמנית

ועוד. חברת י.פ המקסיקני  פועלת רבות ליישום הנגשה לאנשים עם מוגבלויות . אנו מבצעים התאמות נגישות לסניפי החברה וכמו כן התאמות בערוצים הדיגיטליים ובניהם אתר האינטרנט .

 התאמות אלו מבוצעות על פי חוק שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלויות ותקנותיו 1998 -התשנ"ח הסדרי נגישות בסניפי החברה חברת י.פ המקסיקני  מנגישה את סניפיה בכל רחבי הארץ על מנת לשרת את כלל לקוחותיה באופן שיווני ומכובד אנו פועלים רבות בתחום נגישות השירות והתאמות הנגישות. להלן רשימת הסניפים והתאמות הנגישות הקיימות בכל אחד מהם :

נגישות השירות- קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. יתכן כי חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש( שירות לקוחות נגיש הדרכות נציגי שירות אנו מדריכים ומכשירים את נציגי השירות ) כולל המוכרים בסניפים( בהתאם לתקנות השירות )2013 . )מטרת ההדרכות היא ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש ושוויוני . מוקד טלפוני נגיש נציגי השירות הטלפוני עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המענה הטלפוני : נגישות דיגיטלית האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה ,אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר . אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

כיצד עובדת ההנגשה באתר ? באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף .הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים גוגל כרום, בדפדפנים אחרים יתכנו בעיות תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן. מה בתפריט ? • מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת. • התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעותNVDA • הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים. • עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה. • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר. • התאמת אתר לעיוורי צבעים. • שינוי הפונט לקריא יותר. • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן. • הגדלת התצוגה לכ-200.% • הדגשת קישורים באתר . • הדגשת כותרות באתר . • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות • הצהרת נגישות • שליחת משוב נגישות

הבהרה

 חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים . אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.

יצירת קשר עם רכז הנגישות של החברה :

שם : אורית פדלון

מייל : orit1911@gmail.com

טלפון: 0524081133

אלרגנים

לתשומת ליבכם –  כל המנות מיוצרות במטבחים שאינם סטריליים מאלרגנים ומוצרינו מכילים/ עלולים להכיל אלרגנים מכל הסוגים השונים אף אם אינם מצוינים באופן מפורש.

יש לציין שבכל סביבת המטבח ישנה עבודה עם מוצרים שמכילים שאריות של: בצל, בוטנים, אגוזים, שומשום,  גלוטן (חיטה, שיפון, שעורה, שיבולת שועל), גלוטומט, חרדל וסויה, בין היתר גן אגוזים, בוטנים, סלרי, אגוז קוקוס, שקד, אגוז ברזיל, אגוז קשיו, ערמונים, אגוז לוז, אגוז מקדמיה, אגוז פקאן, צנובר, פיסטוק, אגוז מלח).

בכל שאלה לטלפון 0524081133

תנאי השימוש

השימוש בישום כפוף להסכמתכם לעשות בו שימוש בהתאם לכללים שיפורטו להלן וכן בהתאם להוראות כל חוק ודין, כפי שיהיו מעת לעת. (להלן : "הוראות הדין").

להלן יובאו בפניכם כללי השימוש בישום. נא קראו אותם בתשומת לב והקפדה. שימוש בישום משמעו אישור והסכמה לקבלת כללי השימוש והתחייבות לפעולה בהתאם להם כמו גם בהתאם להוראות הדין.

הפרת הכללים עלולה להביא להפסקת אפשרות שימושכם בישום, נקיטת הליכים משפטיים, ו/או שימוש באמצעים משפטיים אחרים נגדכם בין על ידי י.פ המקסיקני ובין על ידי כל רשות ו/או גורם אחר, על כן נא הקפידו לקיים את הכללים – לטובת כולנו.

 לשון זכר בתקנון זה ננקטה מטעמי נוחות בלבד. התקנון מיועד, כמובן, לגברים ונשים כאחד ויש לקראו ככזה.

תכולת היישום

ישום זה מכיל או עתיד להכיל מידע מסוגים שונים לרבות אך לא רק : מלל , ידיעות , דעות, פרסומים, כתבות, הודעות וכל טקסט אחר ו/או מידע אחר מכל סוג ערוך ו/או מוצג בתמונה ו/או בקול ו/או בכל אמצעי המחשה ו/או קליטה אחר קיים ו/או עתידי אשר ניתנים לקליטה על ידי משתמשים (להלן "תכנים").

יתכן כי תמצא בישום תכנים שימסרו על ידי י.פ המקסיקני כשירות לציבור, הפניות לישומים שונים נוספים באמצעות קישורים או בדרך אחרת (להלן : "קישורים")כמו כן יכול שיפעלו בו קהיליות, פורומים, "צ'אטים", ישומים דוח שיח וכו' (להלן: "פורומים").

מידע המוגש כשירות לציבור, כגון אך לא רק, סקרים, וסטטיסטיקות נמסר בלא אחריות לתוכנו, אין לראות במידע המלצה לפעולה, אין להסתמך עליו בלא ביצוע בדיקה נוספת.

קישורים המופעים בישום, נכללים בו לנוחות המשתמש וכשירות לו, י.פ המקסיקני לא תהא אחראית בשום דרך לישומים המקושרים לתכנים המוצגים בהם, לאיכות השירות הניתן על ידם ואין בהכללתם כדי להעיד על תקינות הישומים להם יפנו קישורים.

י.פ המקסיקני לא תהא האחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף לגוף ו/או לרכוש של משתמש ו/או צד ג' ככל שיגרם בשל ו/או בקשר לשימוש בישום , תכניו , הסתמכות עליהם לרבות השפעת תכנים על משתמש ו/או צד ג' ו/או השפעתם על תכנה, חמרה ו/או ציוד קצה בו ו/או באמצעותו נקלטו.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד, המנות מגיעות באריזת משלוח ולא בצלחות, המנה מגיעה כפי שנבחר וללא תוספות אחרות מעבר לכך לרבות רטבים.

הגבלות שימוש

שימוש ביישום מהווה הסכמה והתחייבות לפעול בהתאם לתקנון זה ולדין.

לשם המחשה והבהרה בלבד נפרט בהמשך שימושים אסורים. אין בפירוט כדי להוות רשימה ממצה, ואין באי הכללת איסור כלשהוא כדי להכשירו ואין בפירוט כדי לגרוע מהכלל.

איסור על שימוש בלתי חוקי – שימוש בישום לכל מטרה בלתי חוקית או מטרה שנאסרה על פי הוראותיו אסורה .

שימוש אישי בלבד – הישום נועד לשימושך כמשתמש פרטי ומותנה בשימוש בפרטים אישיים ונכונים שלך בלבד. אין לעשות שימוש בישום תוך נטילת זהות בדויה ו/או התחזות לאדם אחר. אין לעשות בישום כל שימוש אחר שאינו שימוש אישי פרטי לרבות, שימוש מסחרי לשם הפקת רווח למשל, על ידי פרסום מוצר או שירות או הצעות מכר וכו'. כן אסורה עריכת סקרים, למטרות רווח או למטרות אחרות, הפצת או עריכת משחקים, הפצת "מכתבי שרשרת" וכו'.

איסור על העתקה – חל איסור על העתקה בכל דרך לרבות שיכפול, שעתוק, העתקה ישירה ו/או עקיפה וכו' של תכנים שמופיעים בישום, בין שנמסרו על ידי י.פ המקסיקני ובין שנכללו בפורומים שונים ו/או בקישורים. כן חל איסור לעשות העתקה ישירה ו/או עקיפה של כל טכנולוגיה בה נעשה שימוש במסגרת הישום.

איסור על שימוש – חל איסור על מכירה, השכרה, הפצה, הצגה, שידור של תכנים מהישום ו/או של תכנים שהועתקו ממנו לרבות התקנתם לצורכי מכירה, שכירות או בכל דרך אחרת.

איסור על הכנסת שינויים – חל איסור מפורש על הכנסת כל שינוי בישום, תכניו, טכנולוגיה בה נעשה שימוש במסגרתו.

 איסור על פגיעה בישום , תכניו חל איסור מפורש לשגר לישום קבצים, אשר עלולים לפגוע בישום, ו/או במשתמש בישום בכל דרך לרבות קבצים נגועים בוירוסים קבצים גדולים היינו קבצים שגודלם עולה על Mega Byte. 1

אבטחת מידע ופרטיות

מסירת פרטיך ונתונים אחרים אודותיך בישום, תהווה הסכמה והיתר לי.פ המקסיקני  לעשות בהם שימוש, לשם מתן שירותיה באמצעות ישום זה לרבות, שיפור השירותים, בכלל זה הסכמה לקבלת מסרים, הודעות, תכתובות, שאלונים, בדיקות תקופתיות, סקרים וכו' שנועדו לשפרם.

במידה והינך מעונין בקבלת מידע נוסף אודות י.פ המקסיקני ומוצריה , לרבות הודעות אודות מבצעים המוצעים ו/או אשר יוצעו ללקוחותיה נא אשר הדבר על גבי"טופס ההצטרפות" שבישום.

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי) ו/או אם ידרוש מסירתם מכוח צו שיפוטי ו/או הוראות כל דין אך גם מקרה של נקיטת ו/או התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים מכל סוג כנגד י.פ המקסיקני.

דואר שיווקי ישלח רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.

לא יעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, לרבות כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק אלא לביצוע התשלום. מידע זה לא יועבר לכל גורם. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.

יצירת קשר

לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר, גב אורית פדלון למייל orit1911@gmail.com .

זכויות היוצרים, הקניין הרוחני וכל זכות אחרת בישום, בעיצובו, בתוכנה בה נעשה שימוש במסגרתו ,ביישום, בקוד מחשב, בקובץ גרפי, בטקסט ובכל מידע אחר הכלול בו הם ויהיו של י.פ המקסיקני בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי דבר מכל אלו ו/או חלקו אלא אם קבלת הסכמתה מראש ובכתב של י.פ המקסיקני ובכפוף להסכמה זו אם נתנה.

 סימני המסחר המופיעים בישום הם קניינה של י.פ המקסיקני או, אם פורסמו על ידי מפרסמים מורשים קניינם של אלו.

בשום מקרה, אין לעשות כל שימוש בסימני מסחר שבישום אלא בהסכמה, בכתב ומראש של בעליהם.

אחריות משתמש

משתמש שיעשה שימוש בישום בניגוד לכללי השימוש או בניגוד להוראות דין ישא לבדו באחריות למעשיו לרבות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם ל י.פ המקסיקני ו/או לכל אדם אחר.

משתמש שיעשה שימוש בישום בניגוד לכללי השימוש או להוראות הדין כזה יהא מחויב לפצות את י.פ המקסיקני ולשפות אותה ו/או את עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה ,או מי מטעם אלו על כל נזק ישיר ו/או עקיף לרבות הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט הכל אם דרישה ראשונה ועל פיה.

י.פ המקסיקני רשאית להפסיק את השימוש שאתה עושה בישום בכל מקרה של פעולה בניגוד לכללי השימוש ו/או הוראות הדין ואולם אין באי הפסקת שימוש, כדי לפטור אותך מאחריות כאמור לעיל ולהוות איסור ו/או הסכמה לפעולתך כאמור.

פטור מאחריות

פטור מאחריות כלפי י.פ המקסיקני, משמעו פטור מכל אחריות לנזק ישיר או עקיף למשתמש ו/או לכל צד ג'. פטור מאחריות כלפי י.פ המקסיקני  יחול גם לגבי כל חברה בת, חברה מסונפת, חברה קשורה, בעלי מניות, דירקטורים, נושאי משרה אנשי הנהלה, עובדים, וכל מי שפועל מטעם אלו ו/או בשמם הכל בין אם צוין הדבר מפורשות להלן ובין אם לאו.

מחיר המוצרים המפורסמים באתר

החברה  גובה דמי משלוח בנוסף למחיר המוצר כמתפרסם באתר. למען הסדר הטוב, מובהר כי יתכנו הבדלים בין מחיר המוצר באיסוף מהסניף לבין מחירו במשלוח כפי שמתפרסם באתר – לבחירתו של הלקוח .

דמי המשלוח יכול וישתנו מעת לעת, מסניף לסניף ובין אזור חלוקה אחד לאחר. עוד מובהר כי נתונה לי. פ המקסיקני הרשות והאפשרות לסרב לבצע משלוח, אם לאור המרחק הרלבנטי ואם לאור הנסיבות והעומס בסניף וזאת לפי שיקול דעתו המוחלט.

הזמנה במשלוח כפופה לתשלום סכום מינימלי ("מינימום הזמנה") וסכום זה יכול וישתנה מסניף לסניף ומעת לעת והכל לפי שיקול דעת י.פ המקסיקני בהתאם לנסיבות ומקום המשלוח המיועד. מובהר כי הסכום המינימלי אינו כולל את עלות המשלוח (דמי משלוח).

בעת קבלת המשלוח על הלקוח להזדהות בפני השליח באמצעות תעודה מזהה וכרטיס אשראי (ככל וההזמנה בוצעה באשראי). במידה ולא יעשה כן השליח רשאי שלא למסור את המשלוח וי פ המקסיקני שומרת על זכותה להגיש תלונה לרשויות המוסמכות ו/או חב' האשראי בגין הונאה ומרמה.

בעת איסוף עצמי מהסניף, בתמורה לתשלום במזומן, תחל י פ המקסיקני בהכנת המנות הרלבנטיות אך ורק מעת התשלום המלא במזומן בסניף עצמו.

י.פ המקסיקני מתחייבת לספק ללקוח את ההזמנה במשלוח תוך 60-180 דקות החל ממועד קבלת אישור חברת האשראי על התשלום עבור ההזמנה, בין אם ההזמנה מתבצעת באמצעות האתר, האפליקציה או אל מול הטלפן. מובהר כי י.פ המקסיקני עושה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה כנ"ל, אולם לעתים יתכנו איחורים, ובמקרה זה יהיה הלקוח זכאי, בכפוף לפנייתו לשירות הלקוחות או הסניף,  לפיצוי שלא יפחת מזיכוי של מוצר נלווה חינם בהזמנה הבאה .

שימוש בקופונים ומתנות – לא ניתן להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה. יש להמתין חצי שעה בין הזמנה להזמנה כאשר רוצים להשתמש ולממש 2 קופונים .

אין כפל מבצעים.

מועדי אספקת המוצרים הנם על פי המועדים הנקובים באישור ההזמנה הנשלח לצרכן במייל. זמני אספקה משתנים מסניף לסניף בהתאם למועדי הפתיחה המפורסמים שישתנו מעת לעת.

במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת האתר ו/או המוכרים יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם אספקת המוצר לא הייתה בהתאם לציפויותכם, באפשרותכם להשאיר הודעה בעמוד "צור קשר" ונציגי החברה יחזרו אליכם תוך שני ימי עסקים (ובטווח הימים א'-ה'). כמו כן, שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם בטלפון 1700-50-5033 בימים א-ה' בין השעות 09:00-17:00.

ביטול עסקה

1. לא חלה זכות ביטול על הזמנה שאושרה, מטעמים המנויים בחוק הגנת הצרכן, למעט במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה.
2. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת על ידי העסק, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו לכל המאוחר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר על חשבון החברה.

מלאי

החברה מקיימת בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום לא תתאפשר רכישה של המוצרים שאזלו במלאי. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן ויאפשרו לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.

אחריות כללית בגין פעילות האתר

1. האתר לא ישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
2. האתר עושה ויעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והוא לא יהיה אחראי לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.

סמכויות שיפוט

בכל סכסוך משפטי יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

מקום השיפוט לכל עניין הנוגע לשימוש באתר יהיה אך ורק בית המשפט בבאר שבע.

תמונות להמחשה

לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, האתר יציין זאת במפורש. אם נפלה טעות חריגה, ברורה על פניה ובתום לב, בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה והיא תאפשר לצרכן ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.

כללי

י.פ המקסיקני רשאית לשנות את כללי השימוש, מעת לעת להחליפם לערכם לתקנם בכל דרך ומבלי שתהא מחויבת למסור על כך הודעה מראש.

כל שינוי יכנס לתוקף מידי ונוסח כללי שימוש עדכני ייכלל בישום.  .

אין באמור כדי לגרוע מזכותה של י.פ המקסיקני  להפנות כל עניין הנוגע לכללי השימוש ו/או לשימוש בישום להכרעת כל ערכאה ו/או גורם מעין שיפוטי אחר, בכל על פי שיקול דעתה.

שימוש בישום יהווה הסכמה להביא כל עניין כאמור להכרעת גורם שתבחר י.פ המקסיקני

תקנון מועדון הלקוחות ""אמיגוס" של המקסיקני

חב' המקסיקני בע"מ (להלן: "המקסיקני") הקימה ומנהלת מועדון לקוחות לטובת לקוחותיה בשם "אמיגוס" (להלן: "המועדון"), והתקנון שלהלן מסדיר את התנהלות מועדון הלקוחות.

א. מועדון הלקוחות:

1. הצטרפות למועדון תיעשה באמצעות אפליקציה ייעודית ורישום כאמור מהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.
2. זיהוי חבר מועדון יעשה לפי מס' פלאפון נייד ו/או מ' תעודת זהות (להלן: "חבר מועדון").
3. המקסיקני רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון ו/או לבטל את חברותו במועדון מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה בלבד ומבלי שתידרש לנמק את סירובה ואף בשל מעשים שיש בהם קלון ו/או אי פרעון תשלומים ו/או אם עשה שימוש שלא כדין בכרטיס החבר שברשותו ו/או באפליקציה, ו/או בכל מקרה אחר בו לפי שיקול דעתה הבלעדי של המקסיקני. 
4. כל חבר מועדון זכאי לבטל את חברותו, בכל עת, בכפוף למתן הודעה מפורשת. נתקבלה הודעת חבר המועדון תבוטל החברות, וחבר המועדון לא יהיה זכאי להשתמש עוד באפליקציה, וכן לא יהא זכאי לנצל את ההטבות להן היה זכאי בתקופת החברות.
5. תוקף החברות במועדון הלקוחות הינו החל מיום הגדרתו של חבר המועדון באפליקציה.
6. למען הסר ספק, עם תום תקופת החברות יאבד חבר המועדון כל זכות ו/או הטבה ו/או הנחה , וזאת עד לחידוש החברות במועדון בהתאם לתנאים שיהיו באותו מועד.

ב. הסדרת האפליקציה:

7. השימוש באפליקציה יהיה בהתאם לתקנון זה, כפי שיתעדכן מעת לעת על-ידי המקסיקני ובהתאם להוראות שיופיעו באפליקציה וכן בתקשורת שיווקית שתישלח לחברי המועדון מעת לעת.
8. רק חבר מועדון בעצמו יהא רשאי לעשות שימוש ו/או באפליקציה וליהנות מן ההטבות המוקנות לו, וזאת בהצגתם של אלה בתחילת הארוחה. סניפי המקסיקני יהיו זכאים לדרוש מחבר המועדון המציג את האפליקציה, לאמת את זהותו בהצגת תעודה זהות, רישיון ו/או דרכון תקף. מובהר כי לא ניתן יהיה לצרף הטבות ו/או הנחות מיותר מחבר מועדון אחד.

ג הטבות:

9. החברות במועדון תקנה לחבר צבירת "קקטוסים" בכל רכישה (בניטרול עלות דמי משלוח) וזאת עד 5% מערך הרכישה וכפי שיפורט באפליקציה מעת לעת. ניצול "הקקטוסים" יתאפשר לפרק זמן של 6 חודשים קלנדרים (ממועד ההצטרפות ואילך), כאשר בחלוף 6 חודשים תמחק יתרת הקקטוסים שלא נוצלו ותחל תקופת צבירה חדשה של 6 חודשים וחוזר חלילה. מובהר כי לא יינתן כפל מבצעים ו/או הטבות. אין צבירת נקודות על ארוחות/עסקיות או פריטים במחיר מוזל.

10. לקוח לא יוכל לממש יותר מהטבה אחת ליום עסקים אחד.

11. חבר מועדון יהיה זכאי להיכנס בחינם או בהנחה לפי החלטתה הבלעדית של המקסיקני לפעילויות שייערכו על ידי המקסיקני וזאת אך ורק במהלך תקופת החברות, כאמור.
12. חברי המועדון יהיו זכאים לקבל הטבות שונות נוספות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של המקסיקני כפי שיפורסם מעת לעת.
13. המקסיקני שומרת על זכותה לערוך שינויים מעת לעת בהטבות הניתנות לחברי המועדון, בין היתר, להחליף ו/או לגרוע ו/או לשנות ו/או לעדכן את מגוון ההטבות לרבות אלו הנוספות לעיל שהוצגו בפרסומים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ד. קבלת חומר שיווקי ודברי פרסום:

14. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), במילוי פרטי הלקוח על גבי טופס בקשת ההצטרפות לחברות במועדון ו/או בהזנת פרטיו האישיים ביישומון (אפליקציה לסלולרי חכם) הייעודי של מועדון הלקוחות, נותן הוא את הסכמתו להיכלל ברשימת הלקוחות של המקסיקני, וכן מוסר את הסכמתו לקבלת חומר פרסומי מהמקסיקני ו/או מי מטעמה באמצעי המדיה השונים.
15. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במסירת הפרטים האישיים על גבי טופס בקשת ההצטרפות ו/או ביישומון מוסר הוא את הסכמתו לכך שכל המידע שיצטבר עליו בסניפי המקסיקני, בקשר עם רכישותיו ו/או כל נתון אחר שיופק על סמך ניתוח המידע יהיה של המקסיקני והיא תשמור עליו בכפוף לכל דין. המידע ישמש את המועדון הקבוצתי לשם שיווק, קידום פעילות המועדון, לרבות שיתופי פעולה עם גופים אחרים, והכל מבלי שהדבר יהווה פגיעה בפרטיות. חבר המועדון מוותר בזה על כל טענה על פי כל דין בגין שימוש במידע כאמור על ידי המקסיקני.
16. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של המקסיקני, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, וכן מסירת פרטים למשלוח בדואר, יהוו הסכמה של הלקוח להיכלל ברשימת תפוצת חברי המועדון הקבוצתי, ובכלל זה לקבל פרסומות, הודעות וחומר שיווקי שהמקסיקני מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וזאת באשר לחומר שיווקי, מבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני ו/או SMS שיישלחו ישירות לתיבת הדוא"ל או למכשירו הסלולארי של חבר המועדון ו/או בכל מדיה אחרת שהמקסיקני תמצא לנכון בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
17. חבר מועדון אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה ו/או מעוניין שלא לקבל עדכונים ו/או הודעות מהמקסיקני כאמור לעיל, יפעל בהתאם לאחת מהדרכים הבאות:
    • יפעל בהתאם למנגנון "הסר מרשימת תפוצה" המופיע בהודעות דוא"ל ו/או ב-SMS.
    • ככל שלא קיים מנגנון כאמור לעיל, יפנה אל המקסיקני בכתב בבקשה להסיר עצמו מהרשימה ויוודא קבלת פנייתו אצלה במשרדיה.
18. באחריות חבר המועדון לעדכן את החברה על כל שינוי בפרטיו האישיים שנמסרו למקסיקני בעת ההצטרפות ו/או לתקן כל מידע שגוי ו/או מוטעה שנמסר על ידו, והכל על מנת להימנע מגרימת נזקים למקסיקני, לרבות אישום ו/או דרישת פיצויים בשל פגיעה בפרטיות כתוצאה ממחדלו של חבר המועדון.

ה. תקשורת שיווקית ודרכי הפרסום:

19. הודעות מועדון המקסיקני, בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות המועדון לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת המקסיקני לבצען, בתקנון ו/או בשיטת הצבירה ו/או שיעורי ההנחה ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון ליטול חלק בפעילות המועדון ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו על ידי המקסיקני באופן ובדרך כפי שאלו תימצאנה לנכון לפי שיקול דעתן הבלעדי.
20. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין בסניפי הרשתות ו/או באחד מאמצעי התקשורת ו/או באתר האינטרנט ו/או בדף הפייסבוק של מועדון הלקוחות ו/או באמצעות תקשורת ישירה עם חברי המועדון, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS בהתאם לפרטים שנמסרו למקסיקני על ידי חבר המועדון, והכל כפי שתמצא המקסיקני לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי, ייחשב כמספק וחבר מועדון לא יישמע בטענה כי לא ידע אודות האירוע נשוא הדיווח ו/או הפרסום כאמור.
21. למען הסר ספק מובהר כי המקסיקני תהא פטורה מחובת ההודעה על הטבות ו/או מבצעים ו/או עדכונים שוטפים לחבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף או כתובת דואר אלקטרוני תקינה ולא תהיה לחבר מועדון טענה כלשהי כלפי המקסיקני באשר לאי קבלת פרסום ו/או העדכון כאמור.

ו. בירור מחלוקות:

22. הרישום שבידי המקסיקני יהווה ראיה ביחס לעסקאות אשר בוצעו על ידי חבר המועדון בסניפי המקסיקני ולהטבות שנוצלו על ידו ולהטבות להן הוא זכאי, אם בכלל.
23. חבר מועדון הרואה עצמו נפגע בכל עניין הנובע ו/או הקשור בתקנון זה, רשאי לפנות בכתב אל מנהל המקסיקני ו/או כל אדם אחר מוסמך שמונה על ידו לשם כך. להסיר ספק, המקסיקני לא תהא אחראית על תקלות באפליקציה ותלונות בעניין זה יופנו למפעילה.
24. מנהל המקסיקני ו/או המוסמך מטעמו יכריע בהשגה בתוך 14 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, הכרעתו תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור כלשהו.

ז. כללי:

25. תקנון זה מהווה את תנאי ההצטרפות למועדון הלקוחות הקבוצתי. הצטרפות לקוח כחבר במועדון משמעה כי חבר המועדון קרא, הסכים ומסכים להוראות תקנון זה ו/או כל הוראה אשר תעודכן ו/או תשונה על ידי המקסיקני בעתיד.
26. מימוש ההטבות והשתתפות חבר בתכניות המועדון כפופה לעמידת חבר המועדון בתנאי תקנון זה, לרבות, אך לא רק, המשך חברותו.
27. מתן ההטבות לחברי המועדון הינן בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של סניפי המקסיקני ולמלאי העסקי הקיים בסניף.
28. ככל שיהיו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות לחברי המועדון כאמור לעיל, תפעל המקסיקני לטיפול בהן בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד המקסיקני בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
29. בהצטרפות החבר למועדון מאשר הוא כי ידוע לו שייתכן וההטבות ו/או הצבירות ובכלל – יחולו בחלק מהסניפים לפי שיקול דעת המקסיקני.
30. ההנחות הניתנות באחוזים משווי החשבון יהיו בסכומים עגולים בלבד, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה ו/או תביעה כנגד המועדון ו/או הרשתות בעניין זה.
31. המקסיקני שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון לרבות לצרף ו/או לגרוע סניפים ו/או להתאים לסניף מסוים הוראות מסוימות, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון יחייב את המועדון רק נוסחו החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי המקסיקני או באתר האינטרנט שכתובתו: mexicani.co.il  רישומי החברה הינם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
32. המפורט בתקנון זה ו/או כל תקנון מעודכן יותר שיפורסם בעתיד מהווה מידע בלבד, ואין בו כדי לחייב את המקסיקני בכל דרך שהיא, והמקסיקני שומרת לעצמה את הזכות לשנות את האמור בתקנון מכל טעם וסיבה שהיא.
33. כל התנהגות של המקסיקני לטובת הלקוח בניגוד לאמור  בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של המקסיקני על האמור בתקנון זה ו/או תחייבה לנהוג כך בעתיד, וזאת מעבר לכך שהתקנון גובר על כל נוהג גם אם יהיה כזה.
34. המקסיקני רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי, לאפשר גם ללקוחותיה שאינם חברים, ליהנות ממבצעים ו/או הטבות, לפי תנאי תקנון זה.
35. כל מקום בתקנון זה שנעשה בו שימוש בלשון זכר משמעו גם כאילו נאמר גם בלשון נקבה.
36. המקסיקני שומרת לעצמה את הזכות להנפיק כרטיסי חבר מסוגים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לכל חברי המועדון או חלקם, הכל כפי שתיקבע הנהלת המועדון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
37. פרטים ליצירת קשר:

1700-50-50-33

צור קשר – המקסיקני (mexicani.co.il)